从客户到业主，从业主到家人

万厦始终以用心服务

搭建与业主们真心沟通的桥梁

这个夏日

我们展开一场场有质量地沟通交流

点滴付出集中呈现

社区难题共同商讨

共建和谐美好的幸福家园

为更好地倾听业主的心声，及时了解业主诉求，提升万厦整体服务品质，创建流畅、快捷的沟通渠道，建立和谐、融洽的物业服务关系，万厦各项目相继开展“倾听心声，共筑美好”主题的业主座谈会。

座谈会在各物业服务中心、业主委员会的共同主持下顺利展开。万厦物业首先对上半年工作总结及下半年工作计划作出了整体汇报。业主代表们对上半年物业客户服务、保洁绿化服务等给以了充分的肯定。

汇报结束后，业主代表们围绕其生活及工作需求对物业服务工作展开热烈讨论。就小区的环境卫生、绿化、车辆管理等方面提出了问题以及合理化的建议和意见。

“我在这住了十几年了，也一直见证着咱们物业的服务，整体来说真的很不错。”

“咱们小区年份比较久了，电梯老化确实是不可避免的问题，但希望能够增强维修管理，及时发现，避免在使用中出现问题。”

“建议物业能够多多传达政府下达的民生类文件，让居民能够及时了解信息。”

“我们都希望能有一个文明和谐的环境，在督促自己的同时，也希望物业能多多制止不文明行为。”

一条条真诚得夸赞与建议，皆是我们提升品质服务的最好指南。万厦各物业服务人员就业主代表提出的问题一一给予耐心答复，并将业主提出的建议和意见做好详细记录，以便后期整改提升。

每一次认真聆听都是对服务品质的不懈追求和执着坚守；每一次深入探讨，都是为了更具幸福感的明天。业主代表们提出的建议和意见将是万厦前进路上的催化剂。

未来，万厦将进一步健全业主沟通机制，通过常态化的沟通，及时发现并改正不足，有效提升服务品质，实现“广厦千万间，居者俱欢颜”的美好企业愿景。